Datenschutzerklärung

Geltungsbereich dieser Datenschutzerklärung

Diese Datenschutzerklärung beschreibt, wie wir im Rahmen unserer Plattform personenbezogene Daten verarbeiten, wenn Spieler unsere Dienste nutzen, ein Konto eröffnen, Einzahlungen oder Auszahlungen veranlassen, unseren Support kontaktieren oder sich über unsere Angebote, Spiele und Funktionen informieren. Sie gilt für unser Angebot für Spieler im Vereinigten Königreich und in Deutschland sowie für die Nutzung in GBP und EUR.

Wir handeln dabei als Betreiber unserer Plattform unter der Firmierung Thorne Media Ltd und im Rahmen der Lizenz der Malta Gaming Authority unter der Lizenznummer MGA/XXX/XXXX. Diese Erklärung ergänzt unsere Nutzungsbedingungen und andere rechtliche Hinweise, die für unsere Dienste gelten.

Welche Daten wir verarbeiten

Wir verarbeiten nur die Daten, die für den Betrieb unserer Plattform, die Kontoführung, die Erbringung unserer Dienste, die Erfüllung gesetzlicher Pflichten und den Schutz unserer Spieler erforderlich sind. Dazu können insbesondere folgende Kategorien gehören:

• Kontodaten wie Name, Geburtsdatum, Kontaktdaten, Login-Daten und bevorzugte Sprache oder Währung.
• Identifikations- und Verifizierungsdaten, die im Rahmen von KYC-Prüfungen verarbeitet werden.
• Transaktionsdaten zu Einzahlungen, Auszahlungen, abgelehnten Zahlungen, Erstattungen und Bonusnutzung.
• Nutzungsdaten zur Bedienung und Verbesserung unserer Website, unserer mobilen Browser-Nutzung und unserer internen Sicherheitskontrollen.
• Kommunikationsdaten aus Anfragen an unseren Support per Live-Chat oder E-Mail.
• Sicherheits- und Compliance-Daten, die zur Betrugsprävention, Kontosicherung und regulatorischen Kontrolle benötigt werden.

Wenn Spieler unsere Plattform nutzen, können wir außerdem Daten über die von ihnen verwendeten Geräte, Browser und Zugriffszeiten verarbeiten, soweit dies für Sicherheit, Stabilität und den störungsfreien Betrieb erforderlich ist.

Wie wir Daten erhalten

Wir erhalten Daten direkt von Spielern, wenn diese ein Konto anlegen, sich anmelden, Einzahlungen vornehmen, Auszahlungen anfordern, Verifizierungsunterlagen einreichen oder unseren Support kontaktieren. Zusätzlich können Daten im Rahmen technischer Abläufe automatisch anfallen, etwa bei der Nutzung unseres responsiven mobilen Browsers, der Session-Verwaltung oder bei Sicherheitsprüfungen.

Im Rahmen der Verifizierung können wir einen Reisepass oder Personalausweis sowie einen Adressnachweis anfordern. Bei Bedarf können auch Prüfungen zur Herkunft der Mittel erforderlich werden. Diese Prüfungen dienen der Kontosicherheit, der Geldwäscheprävention und der Einhaltung regulatorischer Verpflichtungen.

Zwecke der Verarbeitung

Wir verarbeiten personenbezogene Daten, um unsere Dienste bereitzustellen und zu betreiben. Dazu gehören insbesondere:

• die Einrichtung, Verwaltung und Sicherung von Spielerkonten;
• die Abwicklung von Einzahlungen und Auszahlungen;
• die Durchführung von KYC-Prüfungen und weiteren Compliance-Maßnahmen;
• die Bereitstellung unseres Spielangebots, einschließlich Slots und Live Casino;
• die Bearbeitung von Support-Anfragen über Live-Chat und E-Mail;
• die Gewährleistung von Sicherheit durch SSL-Verschlüsselung und technische Schutzmaßnahmen;
• die Durchsetzung von Bonusbedingungen, einschließlich des Welcome-Bonus mit bis zu 400 $ und 150 Freispiele bei 35x Umsatzbedingung und einem Mindesteinsatz von 20 $;
• die Überwachung von verantwortungsvollem Spiel und die Anwendung von Schutztools wie Einzahlungslimits, Verlustlimits, Einsatzlimits, Session-Limits, Reality Checks, Time-outs und Selbstsperren.

Unsere Plattform ist auf einen sicheren, transparenten und kontrollierten Betrieb ausgerichtet. Wir verwenden personenbezogene Daten nicht darüber hinaus, als es für diese Zwecke erforderlich ist.

Rechtsgrundlagen

Soweit eine Verarbeitung auf einer Rechtsgrundlage beruht, erfolgt sie auf Grundlage der jeweils anwendbaren gesetzlichen Vorgaben. In geeigneten Fällen stützen wir uns auf die Erforderlichkeit zur Erfüllung vertraglicher Pflichten, auf rechtliche Verpflichtungen, auf berechtigte Interessen an Sicherheit, Missbrauchsvermeidung und Plattformbetrieb sowie auf weitere gesetzlich zulässige Grundlagen.

Für notwendige rechtliche Angaben, die in dieser Erklärung noch konkretisiert werden müssen, gilt: [PLACEHOLDER: präzise Administrator-Angabe erforderlich].

Cookies und ähnliche Technologien

Wir verwenden Cookies und ähnliche Technologien, soweit dies für den Betrieb unserer Plattform, die technische Bereitstellung von Funktionen, die Sicherheit und die Analyse der Nutzung erforderlich ist. Cookies helfen uns dabei, Sitzungen stabil zu halten, Anmeldungen zu verwalten, Präferenzen zu speichern und Sicherheitsmechanismen zu unterstützen.

Nicht erforderliche Cookies werden nur dann eingesetzt, wenn die jeweiligen gesetzlichen Vorgaben eingehalten werden. Spieler sollten verstehen, dass die Deaktivierung bestimmter Cookies die Nutzung einzelner Funktionen beeinträchtigen kann, insbesondere bei Login-Prozessen, Kontoverwaltung und sicherheitsrelevanten Abläufen.

Weitergabe von Daten

Wir geben personenbezogene Daten nur weiter, wenn dies für den Betrieb unserer Plattform, die Durchführung von Zahlungen, Verifizierungen, Sicherheitsmaßnahmen oder zur Erfüllung rechtlicher Pflichten erforderlich ist. Dazu können technische Dienstleister, Zahlungsprozessoren, Verifizierungsstellen und andere unterstützende Partner gehören, die unsere Plattform bei operativen Aufgaben unterstützen.

Wir wählen Dienstleister sorgfältig aus und achten darauf, dass Daten nur im erforderlichen Umfang verarbeitet werden. Wo Daten übertragen werden, setzen wir angemessene vertragliche und technische Schutzmaßnahmen ein, soweit dies nach den anwendbaren Vorschriften vorgesehen ist.

Zahlungsabwicklung

Unsere Zahlungsprozesse umfassen Einzahlungen per Visa, Mastercard und Skrill. Einzahlungen beginnen bei 10 $, erfolgen sofort und sind gebührenfrei. Auszahlungen werden über Visa und Skrill unterstützt und nach Freigabe in der Regel innerhalb von 1 bis 3 Werktagen bearbeitet.

Im Zahlungsumfeld verarbeiten wir die zur Durchführung und Prüfung der Transaktion erforderlichen Daten. Dazu zählen Kontoinformationen, Zahlungsreferenzen, Betrugspräventionsdaten und gegebenenfalls weitere Angaben, die für die Prüfung eines Vorgangs erforderlich sind. Wir können im Rahmen der Kontosicherheit zusätzliche Prüfungen anstoßen, bevor Auszahlungen freigegeben werden.

Verifizierung und Sicherheit

Zum Schutz unserer Spieler und zur Einhaltung regulatorischer Anforderungen führen wir Verifizierungsprüfungen durch. Dabei können wir einen Reisepass oder Personalausweis sowie einen Adressnachweis anfordern. In Einzelfällen können Herkunft-der-Mittel-Prüfungen erforderlich sein.

Wir schützen unsere Systeme mit SSL-Verschlüsselung. Diese Schutzmaßnahme dient dazu, Daten bei der Übertragung zu sichern und unbefugten Zugriff zu erschweren. Auch wenn wir technische und organisatorische Maßnahmen einsetzen, bleibt kein digitales System vollständig risikofrei; deshalb empfehlen wir Spielern, Zugangsdaten vertraulich zu behandeln und sichere Passwörter zu verwenden.

Konten, Anmeldung und mobile Nutzung

Unsere Plattform bietet responsive mobile Browser-Nutzung, jedoch keine native Android- oder iOS-App. Dabei können technische Daten anfallen, die für die Darstellung, die Anmeldung und die Sicherheit der Sitzung notwendig sind.

Login-Daten und gerätebezogene Informationen werden genutzt, um den Zugang zum Konto zu ermöglichen, unbefugte Zugriffe zu erkennen und die Stabilität der Dienste zu verbessern. Wenn Spieler unsere Seite auf unterschiedlichen Geräten aufrufen, kann dies zu unterschiedlichen Sicherheits- und Sitzungsprüfungen führen.

Spiele, Inhalte und Nutzung

Wir stellen unseren Spielern unter anderem Slots und Live Casino zur Verfügung. Zu unseren Anbietern gehören Pragmatic Play, Play’n GO, Evolution und NetEnt. Ein bekanntes Spiel ist Gates of Olympus von Pragmatic Play mit 96,5 % RTP, hoher Volatilität, Tumbling Wins und Multiplikator-Orbs bis zu 500x.

Die Nutzung von Spielinhalten kann technische Protokolle erzeugen, die für den stabilen Betrieb, die Fehleranalyse und den Schutz vor Missbrauch erforderlich sind. Solche Daten dienen nicht dazu, Spieler unnötig zu profilieren, sondern den Dienst zuverlässig bereitzustellen.

Aufbewahrung

Wir bewahren personenbezogene Daten nur so lange auf, wie es für die Zwecke erforderlich ist, für die sie verarbeitet werden, oder solange gesetzliche, regulatorische oder sicherheitsbezogene Pflichten dies verlangen. Danach löschen oder anonymisieren wir die Daten, sofern keine weitere Speicherung rechtlich erforderlich ist.

Für einzelne Datenkategorien können unterschiedliche Speicherfristen gelten, etwa für Kontodaten, Zahlungsdaten, Verifizierungsunterlagen, Support-Verläufe oder Sicherheitsprotokolle. Wo konkrete Fristen erforderlich sind, werden diese in den anwendbaren internen Vorgaben festgelegt und umgesetzt.

Rechte der Spieler

Je nach anwendbarem Recht können Spieler Rechte in Bezug auf ihre personenbezogenen Daten haben. Dazu können Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Widerspruch und Datenübertragbarkeit gehören, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.

Wenn ein Spieler ein Auskunfts- oder Löschersuchen stellt, prüfen wir die Anfrage sorgfältig und beantworten sie im Rahmen der anwendbaren gesetzlichen Vorgaben. Manche Daten müssen wir dennoch aufbewahren, wenn dies für rechtliche Pflichten, Betrugsprävention, Kontosicherheit oder laufende regulatorische Anforderungen erforderlich ist.

Kommunikation mit uns

Spieler können uns per Live-Chat oder E-Mail erreichen. Unser Support ist täglich von 08:00 bis 24:00 Uhr erreichbar. Wenn sich Spieler an uns wenden, verarbeiten wir die übermittelten Daten, um die Anfrage zu bearbeiten, Kontosicherheit zu prüfen und gegebenenfalls einen Vorgang nachzuvollziehen.

Support-Kommunikation kann zu Nachweiszwecken dokumentiert werden, soweit dies für den Betrieb unserer Plattform, zur Qualitätssicherung oder zur Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen erforderlich ist.

Internationale Nutzung

Unsere Plattform richtet sich an Spieler im Vereinigten Königreich und in Deutschland. Da digitale Dienste grenzüberschreitend genutzt werden können, kann es zu Datenverarbeitungen in unterschiedlichen technischen Umgebungen kommen. Wir achten darauf, dass unsere Datenverarbeitung im Einklang mit den für unsere Dienste geltenden Anforderungen erfolgt.

Änderungen an dieser Erklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung anpassen, wenn sich unsere Dienste, rechtlichen Anforderungen oder betrieblichen Abläufe ändern. Die jeweils aktuelle Fassung gilt ab dem angegebenen Datum. Wir empfehlen Spielern, diese Seite regelmäßig zu prüfen, damit sie über die geltenden Regeln zur Datenverarbeitung informiert bleiben.

Kontakt

Bei Fragen zum Datenschutz, zu Konten, Verifizierungen oder zur Nutzung unserer Dienste können Spieler unseren Support über Live-Chat oder E-Mail kontaktieren. Wir bearbeiten Anfragen so schnell wie möglich innerhalb unserer Supportzeiten.

Thorne Media Ltd betreibt unsere Plattform unter der Lizenz der Malta Gaming Authority unter der Lizenznummer MGA/XXX/XXXX.